發(fā)布文號: 淄政辦發(fā)[2006]17號
各區(qū)縣人民政府，高新區(qū)管委會，市政府各部門，各有關(guān)單位，各大企業(yè)，各高等院校：
為進(jìn)一步動員社會各界參與消費維權(quán)工作，營造安全放心的消費環(huán)境，推動全市經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)市政府研究，決定開展以創(chuàng)建安全放心消費城市為目標(biāo)，以爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”、“十佳消費維權(quán)村居(社區(qū))”、“十佳消費維權(quán)單位”及“十佳消費維權(quán)人物”為主要內(nèi)容的爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下： 一、高度重視消費安全，充分認(rèn)識開展?fàn)巹?chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動的重要意義開展?fàn)巹?chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動，進(jìn)一步加強消費維權(quán)工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，是全面提高淄博消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的重要內(nèi)容，是改善投資環(huán)境，提升城市形象的重要途徑。近年來，在各級各有關(guān)部門和社會各界的共同努力下，我市消費者合法權(quán)益保護(hù)工作取得了明顯成效，為維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但是，當(dāng)前我市市場經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范的問題還比較突出，消費安全形勢依然嚴(yán)峻。各級各有關(guān)部門要從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識加強消費維權(quán)工作的重要性，進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感，采取切實措施，通過開展?fàn)巹?chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方力量，形成消費維權(quán)的社會合力，推動我市消費安全水平再上新臺階。
二、爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動的目標(biāo)要求及評選方式
開展?fàn)巹?chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動，要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過整合社會維權(quán)資源，完善行政監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與相結(jié)合的消費者合法權(quán)益保障體系，實現(xiàn)“食品安全無憂、日常消費無慮、重要農(nóng)資無患”的目標(biāo)。
“十佳消費維權(quán)單位和個人”爭創(chuàng)活動，采取自下而上的方式進(jìn)行?！笆严M維權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”、“十佳消費維權(quán)村居(社區(qū))”及“十佳消費維權(quán)單位”的評選，在各單位申報的基礎(chǔ)上，根據(jù)年終考核驗收情況，結(jié)合日常抽查暗訪及參評單位的被投訴調(diào)查情況確定名單;“十佳消費維權(quán)人物”的評選，在各區(qū)縣、高新區(qū)、市政府各部門、各有關(guān)單位組織推薦的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核驗收情況確定名單。
“十佳消費維權(quán)單位和個人”評選結(jié)果將在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報，并于2007年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動期間進(jìn)行隆重表彰。
三、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動有條不紊進(jìn)行
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作體系。為加強對爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立以分管副市長任組長的淄博市爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市工商局，具體負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)、檢查及考核工作。各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會要加強對本地消費維權(quán)工作的指導(dǎo)，積極組織開展好爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動。各部門要按照職責(zé)分工，層層分解任務(wù)，制訂實施方案，建立目標(biāo)明確、責(zé)任到人、措施具體、考核有力的工作體系，以保證爭創(chuàng)活動順利開展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道辦事處要在組織好本轄區(qū)消費維權(quán)工作的同時，積極組織開展好爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位和個人”活動，并指導(dǎo)、督促所屬社區(qū)居委會、村民委員會做好消費維權(quán)工作，會同區(qū)縣有關(guān)部門做好消費維權(quán)工作。
(二)加強行業(yè)自律，發(fā)揮消費者協(xié)會的指導(dǎo)作用。各工商企業(yè)要加強自律，堅持依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，努力為消費者提供安全放心的商品和服務(wù)，積極爭創(chuàng)“十佳消費維權(quán)單位”;各級消費者協(xié)會要依法組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，發(fā)揮消費教育指導(dǎo)作用，加大有關(guān)法律法規(guī)和商品服務(wù)知識宣傳力度，認(rèn)真受理調(diào)解消費者投訴，及時向社會公布消費信息和消費警示，提供消費咨詢服務(wù)，對損害消費者合法權(quán)益的行為予以揭露、批評。
(三)加強輿論監(jiān)督，營造良好的社會氛圍。各新聞單位要組織開展廣泛深入的宣傳，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，引導(dǎo)群眾消費行為，揭露曝光侵害消費者合法權(quán)益行為;廣大消費者要進(jìn)一步增強消費維權(quán)意識，依法維護(hù)好自身合法權(quán)益，積極參與“十佳消費維權(quán)單位和個人”爭創(chuàng)活動，并對全市消費維權(quán)工作和各職能部門的行政管理工作提出意見和建議。
淄博市人民政府辦公廳
二○○六年三月十四日
